1

上电无反应

检查电源开关是否打开；
检查电源线是否已经和主板相连；
检查面板连接线是否已经和主板相连。

2

电源指示灯亮，按开关电源不开机？

检查面板按钮是否卡住。

3

通道指示灯有问题

检查内核版本和系统版本是否正确。

4

设备网络不通或时通时断

检测排查；
网络环境造成：（更换交换机、网线。）；
检查设备网口指示灯是否正常：判断主板上RJ45口是否损坏；
电源供电故障：更换电源。

5

设备启动失败

检测排查；
设备供电电压是否正常；
检查电源线是否已经和主板相连；
检查面板POWER指示灯是否正常；
停留在LOGO位置或“正在检测硬盘”：更换硬盘；
电源供电故障：更换电源。

6

编码设备正常启动但一直报警？

检查硬盘是否正常工作；
检查报警输入输出设置；
检查视频源输入是否衰减；
画面是否提示无视频输入字样。

7

找不到硬盘

检测排查；
硬盘跳线设置是否正确；
更换IDE口；
更换数据线；
检查硬盘是否损坏。

8

编码设备无法查找到录像

检测排查；
检查硬盘是否损坏；
数据线是否接好；
设备系统时间是否设置错误。

9

蜂鸣器不叫

检查相关报警设置是否正确。

10

无法产生外部报警

检查外部报警器本身是否正常，检查报警设置是否正确。

11

解码通道无法解出视频

检测排查；
PING设备是否连通；
传输协议是否设置为UDP；
通道端口是否设置与SIP客户端一致；
检查内核版本和系统版本是否正确，如果都正确，则需要检查编码设备统一编号是否已设置；
检查距阵管理软件“视频源”中是否已添加编码设备。

12

通道无视频输出

检测排查；
检查内核版本是否正确；
检查预览设置中是否已关闭视频预览；
检查视频源本身是否正常；
检查输入视频线及接头是否接触良好。

13

某个或全部无音频输出

检测排查；
检查本机菜单设置是否启用音频预览；
检查音频源本身是否正常；
音频码流设置是否正确；
检查输入音频线和输出音频线是否正常。

14

串口上无法操作

检查主板上的跳线冒是否跳在RS232上。

15

云台无法控制

检查主板上的跳线冒是否跳在RS485上；
检查云台控制线是否连接正确；
检查云台协议和地址码是否正确。

16

接VGA无视频或视频抖动

检查视频源本身是否正常。

17

设备已启动，但无输出图像或输出图像一直抖动，看不出视频画面

首先检查视频源本身是否正常，如果正常，更换视频线。
如果情况还是一样，再确认是否是视频输出BNC头的问题。
另用IE登陆流媒体服务器，查看输出选项是否启用。

18

IE登陆不了流媒体服务器？

检查主机与流媒体服务器网络连接是否正常，可ping下流媒体服务器，看是否有返回。

19

IE登陆不了SIP服务器？

检查主机与SIP服务器网络连接是否正常，可ping下SIP服务器是否有返回

20

IE访问流媒体服务器，在IE界面中有些界面无法正常显示？

重新安装控件。

21

IE访问SIP服务器，在IE界面中有些界面无法正常显示？

重新安装控件。

22

IE访问流媒体服务器，IE界面显示的是SIP服务器的IE界面？

可能是上次登陆SIP的控件，清理IE缓存；如果不行，重新打开IE或重新安装流媒体服务器控件。

23

IE访问SIP服务器，在IE界面显示的是流媒体服务器的IE界面？

可能是上次登陆流媒体服务器的控件，清理IE缓存；如果不行，重新打开IE或重新安装流媒体服务器控件。

24

SIP6000服务器忘记IP怎么办？

串口查看：
连接参数为波特率：115200，数据位：8，奇偶校验：无，停止位：1，数据流控制：无，登陆用户名密码为root，hisome，登陆后ifconfig查看IP
还原出厂设置：
如果不用保存SIP配置可直接长按reset键，然后上电启动，当听到启动蜂鸣器响后松开，还原后默认IP是192.168.9.220，

25

汉尚教育考试网上巡查系统软件登陆SIP服务器无设备列表？

检查软件主机与SIP网络连接是否正常连接，ping是否有返回；
检查用户、密码、域名、VTDU设置是否正确；
PC本地的域名解析是否建立并正确；
检查网络是否有包长限制。

26

实时流点播，本地流媒体设备图像正常播放，跨网络流媒体设备图像不能播放？

查看是否启用了VTDU（播放时设备列表最上面的方框是否打钩）。

27

录像下载文件播放不了？

请使用恒生专用播放器或者下载第三方VLC播放软件播放。